Riau12.com-PEKANBARU – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Siak mengambil langkah tegas untuk menekan tingkat kehilangan air atau non-revenue water (NRW) yang selama ini menimbulkan kerugian signifikan bagi perusahaan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah penertiban suplai air di kawasan Kampung Dalam, yang selama ini terindikasi menjadi titik kehilangan air terbesar.

Di kawasan tersebut, PDAM Tirta Siak menemukan banyak sambungan pelanggan nonaktif serta pelanggan dengan tunggakan pembayaran yang masih menerima aliran air meskipun tidak lagi tercatat sebagai pelanggan aktif. Kondisi ini menyebabkan air produksi tetap mengalir tanpa memberikan pendapatan resmi bagi perusahaan.

Pelaksana Tugas Direktur PDAM Tirta Siak, Ingot Ahmad Hutasuhut, menyampaikan bahwa temuan tersebut tidak dapat dibiarkan berlarut-larut karena berdampak langsung terhadap kondisi keuangan dan operasional perusahaan.

“Kami harus mengambil langkah tegas demi menyelamatkan potensi kehilangan air yang selama ini membebani perusahaan. Di Kampung Dalam ditemukan banyak sambungan nonaktif atau pelanggan dengan tunggakan besar yang masih menerima suplai. Ini jelas menimbulkan kerugian dan tidak bisa kami abaikan,” ujar Ingot Ahmad Hutasuhut, Kamis (11/12/2025).

Sebagai bagian dari kebijakan penertiban, PDAM Tirta Siak menghentikan sementara suplai air ke wilayah Kampung Dalam. Langkah ini dilakukan untuk memutus aliran air ilegal sekaligus memastikan bahwa hanya pelanggan aktif dan tertib administrasi yang menerima layanan air bersih secara resmi.

Meski demikian, Ingot menegaskan bahwa kebijakan tersebut tidak bertujuan merugikan pelanggan yang selama ini patuh terhadap aturan. PDAM Tirta Siak tetap menjamin pelayanan bagi pelanggan aktif yang tidak memiliki tunggakan pembayaran.

Bagi pelanggan yang terdampak penghentian suplai namun tercatat aktif dan tertib administrasi, PDAM Tirta Siak membuka layanan pengaduan. Pelanggan dapat melapor langsung ke pihak perusahaan agar kebutuhan air bersih tetap terpenuhi.

Sebagai solusi sementara, PDAM Tirta Siak menyiapkan distribusi air bersih menggunakan armada mobil tangki yang akan disalurkan secara terjadwal kepada pelanggan yang berhak menerima layanan.

Langkah ini diharapkan dapat menekan angka kehilangan air, meningkatkan efisiensi operasional, serta menjaga keberlangsungan pelayanan air bersih bagi masyarakat. PDAM Tirta Siak juga mengimbau seluruh pelanggan untuk tertib administrasi dan segera menyelesaikan kewajiban pembayaran demi kelancaran layanan bersama.